ДОГОВОР-ОФЕРТА

об оказании ветеринарных услуг

1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий: (1) обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг, (2) запись по телефону или лично в клинику за оказанием ветеринарных услуг (3) оплата услуг Клиники, является равносильным заключению Договора на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящей оферте.

1.2. Настоящий Договор, может быть, в любой момент изменен в одностороннем порядке Клиникой без какого-либо уведомления Клиента. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его в регистратуре клиники.

1.3. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Если Клиент не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен обращаться за оказанием услуг.

Срок акцепта условий не ограничен.

1.4. Актуальный и действительный текст оферты располагается в регистратуре Клиники, а также на сайте Клиники по адресу https://29vet.ru

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Клиника обязуется на основании обращений Клиента оказать ветеринарные услуги (консультативно-диагностические и лечебно-профилактические мероприятия, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента и услуги, связанные с проведением данных мероприятий), а Клиент обязуется оплатить Клинике стоимость оказанных ветеринарных услуг.

2.2 Стоимость услуг определяется Прейскурантом цен на услуги клиники который расположен в фойе клиники. Принимая настоящий договор Клиент подтверждает, что ознакомился до начала оказания услуг и согласен с прейскурантом, действующим в клинике на момент оказания ветеринарных услуг.

2.3. Конкретное наименование услуг и их объем согласуются Клиентом и Клиникой на основании обращения Клиента. Согласование услуг происходит устно, либо иным способом по согласованию Сторон и детализируется в чеке об оплате услуг. Оплата услуг означает отсутствие претензий к объему и качеству оказанных услуг со стороны Клиента. Чек об оплате услуг имеет силу акта выполненных работ, в случае если акт выполненных работ не оформляется отдельно. В случае несогласия с объемом и/или качеством предоставленных услуг Клиент должен до оплаты услуг уведомить Клинику о несогласии с объемом и/или качеством предоставленных услуг

2.4. Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Клиникой в электронном виде и отражается в истории болезни. Сведения, содержащиеся в истории болезни являются официальным подтверждением объемов предоставленных услуг, а также их результатов

2.5. Оказание ветеринарных услуг происходит в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также в соответствии с общепринятыми методиками оказания ветеринарной помощи.

2.6. Оказание ветеринарных услуг осуществляется также в соответствии с утвержденными Клиникой Правилами оказания ветеринарных услуг. Подписание настоящего Договора подтверждает, что Клиент ознакомлен с Правилами оказания ветеринарных услуг и полностью с ними согласен. Текст Правил располагается в регистратуре клиники, а также в сети интернет по адресу https://29vet.ru

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Клиника обязуется:

3.1.1. Проводить в условиях стационара (при наличии) или назначить для амбулаторного проведения комплекс ветеринарных услуг. Ветеринарные услуги согласовываются в соответствии с прейскурантом, который установлен Клиникой.

3.1.2. Оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом в рамках возможностей (в том числе технических), которыми располагает Клиника, с привлечением квалифицированных ветеринарных специалистов.

3.1.3. Устно разъяснить Клиенту информацию о проведённых консультативно-диагностических и лечебно-профилактических мероприятий и их результатов. Письменная выдача данной информации возможна по просьбе Клиента в день оказания услуги. Последующая выдача данной информации возможна в случае письменного заключения дополнительного соглашения сторон между клиникой и Клиентом.

3.1.4. Поставить в известность Клиента если оказание ветеринарной помощи может непосредственно повлечь риски для жизни и здоровья животного (например, хирургическое вмешательство).

3.2. Клиника имеет право:

3.2.1. Привлекать при необходимости и по своему усмотрению для оказания услуг третьих лиц

3.2.2. Отказать в оказании ветеринарных услуг при предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного, при нарушении Клиентом общественного порядка, оскорблении других посетителей и работников Клиники, при наличии у Клиента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения, при выявлении у животного противопоказаний либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного; при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники; при отсутствий письменного согласия проведение диагностических, лечебно-профилактических и иных мероприятий, а также при неподписании необходимых документов, расписок и уведомлений, при наличии задолженности за оказанные ветеринарные услуги, если животное не вакцинировано против бешенства.

3.23 Использовать по своему усмотрению фотоматериалы, содержащие изображение питомца, принадлежащего Клиенту.

3.3 Клиент обязуется:

3.3.1. Предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях. Представить все имеющиеся ветеринарные документы на животное (в том числе документы о проведенных профилактических мероприятиях, вакцинациях, обследованиях, проводимом ранее лечении и т.д.)

3.3.2. Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания ветеринарного врача и специалистов Клиники.

3.3.3. Незамедлительно информировать ветеринарного врача и специалистов клиники обо всех изменениях состояния здоровья животного в ходе обследования и лечения.

3.3.4. По требованию Клиники ознакомиться и подписать документы, подтверждающие согласие Клиента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий.

3.3.5 Ознакомиться с Прейскурантом цен на услуги до оказания Клиенту ветеринарных услуг. В случае несогласия со стоимостью услуг Клиент должен отказаться от получения услуг, известив сотрудников клиники об этом до начала оказания услуг.

3.3.6. Оплатить ветеринарные услуги.

3.3.7. Незамедлительно обратиться за ветеринарной помощью в случае, если наблюдается ухудшение самочувствия животного.

3.4. Клиент имеет право

3.4.1. До оплаты услуг обратиться к сотрудникам регистратуры Клиники для получения детализации выполненных услуг. До оплаты услуг детализация услуг предоставляется по запросу клиента устно.

3.42. Получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него

3.4.3. Отказаться от получения ветеринарных услуг и расторгнуть договор, оплатив услуги, оказанные на момент отказа

344. В любой момент прекратить лечение животного, принимая на себя все риски с этим связанные

4. ОПЛАТА

4.1 Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с прейскурантом Клиники. Цены на услуги могут быть изменены Клиникой полностью или в части в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Изменение цены вступает в силу с момента утверждения и размещение нового прейскуранта. Клиент может узнать актуальные цены в фойе Клиники.

4.2. Оплата осуществляется путем внесения полной предоплаты либо внесением оплаты после оказания услуг в день оказания услуг. Оплата происходит как наличными, так и безналичными денежными средствами, а также иными способами, которые технически доступны.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Клиника несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Клиника не несёт ответственности за жизнь и здоровье животного в случаях, если он наступил в результате:

- несоблюдения рекомендаций ветеринарного врача;

- неявки в Клинику на назначенный очередной прием;

- прекращения курса лечения в Клинике;

- непосещение Клиники при ухудшении состояния животного

5.3. Клиент уведомлен, что в любом случае опасными для жизни и здоровья животного являются ветеринарные манипуляции, связанные с седацией и анестезией, любым хирургическим вмешательством.

5.4. Стороны осознают, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное лечение не всегда позволяет достичь целей лечения, а заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно.

5.5. Стороны согласились, что поступление животного в критическом и экстренном состоянии повышает риски неблагоприятного исхода лечебных манипуляций и гибели животного. В связи с этим Клиент принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта лечения.

5.6. При возникновении разногласий между Клиентом и ветеринарным врачом (работниками Клиники) по вопросу объёма и качества оказанных ветеринарных услуг, они разрешаются путём переговоров, с участием главного врача Клиники либо лица, исполняющего его обязанности.

5.7. Сторона, считающая, что её права по настоящему договору нарушены, направляет другой стороне претензии в письменном виде. Получатель обязуется ответить на полученное письмо в срок до десяти календарных дней с момента получения.

5.8. При отсутствии согласия споры разрешаются в установленном законом порядке. В этом случае Клиника имеет право обратиться за профессиональной юридической помощью к третьим лицам.

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует бессрочно.

6.2. Клиент имеет право проводить аудио-/видео фиксацию процесса оказания услуг только по согласованию и с разрешения администрации клиники.

6.3. Клиент имеет право привлечь доверенных лиц, которые будут обращаться в Клинику с животным в интересах Клиента. Доверенным лицом считается любое лицо, которое обратилось в Клинику с владельцем животного. Клиент имеет право сообщить Клинике о доверенных лицах заранее. Клиника не несет обязанности по идентификации животного и установлению его принадлежности.

6.4. Оказание услуг собакам производится при наличии на них ошейника и намордника.

6.5. Фиксация животного при проведении диагностических обследованиях осуществляется Клиентом если иное не предусмотрено правилами внутреннего распорядка клиники.

6.6. Клиент уведомлен, что причины гибели животного могут быть установлены только в результате патологоанатомического вскрытия.

6.7. Коммуникация между Клиентом и Клиникой может осуществляться: в форме обмена письменными документами;

- с помощью электронных средств связи (электронная почта)

- устно по телефону (Клиент дает согласие на запись телефонных переговоров).

6.8. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года Nº 152-ФЗ «О персональных данных».

Клиент по требованию Клиники предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о регистрации по месту жительства/пребывания, телефон, адрес электронной почты. При необходимости Клиника вправе потребовать предоставление дополнительных данных, таких как данные документа, удостоверяющего личность (серия и номер, наименование органа, выдавшего документ, дата выдачи)

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Клиника обрабатывает персональные данные Клиента в целях надлежащего оказания услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами и информирования Клиента о различных мероприятиях, организуемых Клиникой.

Клиника обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

Клиника вправе отправлять на адрес электронной почты или контактный телефоны Клиента информационные сообщения, содержащие как рекомендации для животного, так и рекламу услуг Клиники. Клиент вправе отказаться от получения такой информации без объяснения причин отказа путем информирования Клиники о своем отказе путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: 163071, г. Архангельск , ул.Я.Тимме д.17 корп.2

Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: 163071, г. Архангельск , ул. Я.Тимме д.17 корп.2